En The Fashion Dock queremos que tu única preocupación sea elegir la pieza que mejor se adapte a tu estilo. Por eso, hemos recopilado aquí las respuestas a las consultas más frecuentes de nuestra comunidad. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de atención personalizada está a tu entera disposición para ayudarte a que tu experiencia de compra sea impecable.
Guía de Compra y Dudas Frecuentes: Todo lo que necesitas saber
Garantía de Autenticidad y Tallas
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos directamente de distribuidores autorizados o marcas oficiales. La mayoría de las marcas traen código QR para la verificación de la misma.
En cada producto encontrarás una guía de tallas. Si tienes dudas, puedes contactarnos por WhatsApp o chat para ayudarte a elegir la talla adecuada.
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencias bancarias
- Pagos por plataformas como PayPal, Bizum, etc.
Sí, realizamos envíos a todo el país. También puedes consultar por envíos internacionales si estás fuera del territorio.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
- Capital/ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles
Recibirás un número de seguimiento una vez enviado.
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 a 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y con etiquetas. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para más detalles.
Contáctanos de inmediato con fotos del producto y número de pedido. Resolveremos el problema lo más pronto posible sin costo adicional.
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Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido. Si ya fue enviado, se aplicará como una devolución.
