Política de Devoluciones y Reembolsos
Información de Envío
Queremos que disfrutes de tus nuevas adquisiciones cuanto antes. Gestionamos cada pedido con la máxima celeridad para garantizar un servicio eficiente en toda la Península y Europa.
España y Portugal (Península):
Envío GRATUITO en todos los pedidos superiores a 60€.
Para pedidos de importe inferior (hasta 59,99€), el coste de envío es de tan solo 3,99€.
Unión Europea:
Realizamos envíos a toda la Unión Europea con una tarifa plana de 5,99€.
Plazos de entrega:
Recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables. En cuanto tu paquete salga de nuestro centro logístico, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas acompañar tu pedido hasta la puerta de tu casa.
Cambios y Devoluciones
Sabemos que a veces las cosas no son exactamente como imaginabas. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos todas las facilidades para que el proceso de devolución sea sencillo y sin estrés.
Garantía de 30 días: Dispones de un plazo de 30 días naturales, a contar desde el mismo día de la realización de la compra, para decidir si te quedas con el producto o prefieres devolverlo.
Condiciones para la devolución: Para que podamos procesar tu reembolso, los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, con todas sus etiquetas puestas y en su embalaje de envío.
¿Cómo realizar una devolución?: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales
Existen situaciones determinadas donde solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido el reembolso, verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede pasar tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
Contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no lo has recibido, contáctanos en
info@fashiondock.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o rebajados no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: C/ San Miguel 61, Torremolinos, Málaga.
Los gastos de envío para la devolución corren a tu cargo y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso. El tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar según tu ubicación.
Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@fashiondock.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
